U Splitu i Dubrovniku 18. i 19. listopada 2022. godine održane radionice „Turizam – pristupačan svima“

Ministarstvo turizma i sporta u suradnji s Pravobraniteljem za osobe s invaliditetom organiziralo je niz radionica pod nazivom „Turizam – pristupačan za sve“ na temu pristupačnosti turističke ponude turistima s invaliditetom. Prva u nizu radionica organizirana na ovu temu održana je 24. svibnja 2022. u Osijeku, dok su 18. i 19. listopada 2022. godine radionice održane u Splitu i Dubrovniku. Zainteresirani su mogli pratiti radionice i putem online prijenosa uživo dok će snimke svih održanih radionica biti dostupne na mrežnim stranicama Ministarstva turizma i sporta (https://mints.gov.hr/turizam-za-sve/pristupacni-turizam/23043). Iz Ureda pravobraniteljice za osobe s invaliditetom na radionicama u Splitu i Dubrovniku su izlagali zamjenik pravobraniteljice Darijo Jurišić i savjetnica pravobraniteljice Maja Karaman Grbavac.
Osobe s invaliditetom kontinuirano upozoravaju na brojne prepreke koje im onemogućavaju uživanje u cjelokupnoj turističkoj ponudi na ravnopravnoj osnovi kao i osobama bez invaliditeta. Unatoč značaju i važnosti turizma u Republici Hrvatskoj te popularnosti Hrvatske kao turističke destinacije, pozitivni pomaci vezani za pristupačnost turističke ponude osobama s invaliditetom i dalje su minimalni u odnosu na brojne prepreke na koje nailaze kao turisti. Stoga, Ministarstvo turizma i sporta i Pravobranitelj za osobe s invaliditetom zajednički će tijekom 2022. godine provoditi niz aktivnosti usmjerenih na podizanje razine svijesti i senzibiliziranje svih dionika u turizmu, dok se one ključne – pružatelje turističkih usluga – želi potaknuti i motivirati na korištenje dostupnih mjera i sredstava kako bi proširili i obogatili svoju turističku ponudu na način da se omogući svakoj osobi s invaliditetom da slobodno odabire turističku destinaciju po vlastitoj želji.
Na radionicama u Splitu i Dubrovniku predstavnici Ministarstva turizma i sporta sudionike su upoznali s brojnim mjerama i mogućnostima za financiranje koja su na raspolaganju pružateljima usluga u turizmu kako bi ih koristili za osiguranje pristupačne turističke ponude. Suradnici pravobraniteljice za osobe s invaliditetom izlagali su o obvezama osiguranja pristupačnosti turističkih usluga, ukazivali su na izazove i prepreke na koje osobe s invaliditetom nailaze kao turisti, te su predstavili primjere dobre prakse i prijedloge kako se postupajući prema načelima razumne prilagodbe i univerzalnog dizajna te prepreke mogu ukloniti.
Naglašeno je kako osiguranje pristupačnosti turističkih usluga i proizvoda osobama s invaliditetom nije samo obveza svih dionika u društvu, nego je ujedno i prilika za pružatelje usluga da iskoriste potencijal koji postoji u tako obogaćenoj turističkoj ponudi. Sve to iz razloga što su osobe s invaliditetom najveća manjinska skupina na svijetu (15% ukupnog stanovništva), brojne osobe s invaliditetom žele i vole putovati te će se rado vraćati na odredišta za koja znaju da su pristupačna. Istraživanja pokazuju kako su osobe s invaliditetom ”zahvalni” gosti koji gotovo uvijek putuju u pratnji, često dugo ostaju na jednom mjestu te putuju izvan sezone. Unatoč navedenom, osobe s invaliditetom i dalje nailaze na prepreke već prilikom pokušaja pronalaska smještaja te planiranja putovanja i boravka. Vrlo često ne postoje informacije o razini pristupačnosti smještajnog objekta i ostalih sadržaja na željenoj destinaciji, a poseban problem predstavljaju pogrešne ili nepotpune informacije, odnosno oglašavanje npr. nekog smještajnog objekta pristupačnim – a da to u stvarnosti nije tako. Također, u većem dijelu Republike Hrvatske i dalje je iznimno teško, gotovo nemoguće, pronaći u potpunosti pristupačan smještajni objekt, jer dolaskom na odredište turisti se susreću s brojnim, najčešće arhitektonskim, preprekama koje onemogućavaju kretanje invalidskim kolicima, visokim pragovima, stepenicama, nepostojanjem dizala, nepristupačnim krevetima, neadekvatnim površinama za kretanje, nepostojanjem pristupačno uređenog parkirališnog mjesta i sl. Uz sve navedeno, poseban problem predstavlja nepristupačnost ostalih sadržaja i usluga koje čine turističku ponudu, npr. plaže, bazeni, ugostiteljski objekti, terase, kulturne i povijesne znamenitosti i sl. Osobe s invaliditetom upozoravaju i na izostanak pristupačno uređenih sanitarnih čvorova i zahoda, kako u smještajnim objektima, tako i u objektima koje žele posjetiti. Također, sudionicama je u prezentacijama ukazano i na probleme koje osobama s invaliditetom predstavlja komunikacijska i informacijska nepristupačnost, kao i nepristupačnost digitalnih sadržaja koji se odnose na turističku ponudu.
Na radionici u Splitu su sudjelovali i pružatelji usluga u turizmu koji su iznijeli svoje primjere dobre praske. Tako su na radionici u Splitu govorili Valentino Bilić Prcić, vlasnik Heritage hotela Camera u Splitu (http://camera.hotelinsplit.com/en/) koji je i sam osoba s invaliditetom i puno putuje što mu je upravo i bio motiv za otvaranje jedinog manjeg potpuno pristupačnog hotela za osobe s invaliditetom u Splitu. Na radionici je također sudjelovala Ives Cikatić, turistički vodič s višegodišnjim iskustvom vođenja turističkih tura za osobe s invaliditetom u Splitu, te Paula Marasović iz Udruge Liberato koja je predstavila projekte Liberato Map i DiscCloud (https://udruga-liberato.hr/projects) koji su usmjereni na pružanje informacija o pristupačnosti objekata različitih kategorija za osobe s invaliditetom u Splitu, Trogiru, Makarskoj, Omišu i Zadru.
Na radionici u Dubrovniku projekte poboljšanja pristupačnosti u turizmu predstavili su Kristina Ćurčija iz Javne ustanove Rezervat Lokrum, koja kroz provedbu projekata Turizam+ i Lokrum4You djeluje na poboljšanju pristupačnosti Rezervata Lokrum za slijepe i slabovidne osobe, a predstavljeni su i prethodno provedeni projekti kojima je ostvarena pristupačnost lokaliteta za osobe sa motoričkih teškoćama. Hrvoje Spremić, pomoćnik direktora Zračne luke Dubrovnik predstavio je projekt transnacionalne suradnje Europske unije „Danova“
( https://www.airport-dubrovnik.hr/poslovni/projekt-danova-s89 ), kojem je krajnji cilj poboljšanje pristupačnosti zračnih i pomorskih luka, te autobusnih i željezničkih stanica za slijepe i slabovidne putnike. Zračna luka Dubrovnik je u suradnji sa Hrvatskim savezom slijepih i slabovidnih Zračna luka Dubrovnik kroz projekt ugradila ukupno 150 metara vanjskih te 240 metra unutarnjih taktilnih linija vodilja; postavljeno je i 55 taktilnih polja upozorenja, od toga 19 izvan, a 36 unutar terminala, te 6 planova taktilne orijentacije. Na radionici se putem video snimke predstavio i Damjan Beusan, turistički vodič i vlasnik turističke agencije koja u suradnji s Algebrom provodi projekt Dig-in
(https://www.algebra.hr/dig-in-digitalno-inkluzivno/) za obrazovanje osoba s invaliditetom kroz provedbu programa osposobljavanja osoba s invaliditetom za rad u turizmu.
Upravo primjeri i iskustva pružatelja turističkih usluga potvrdili su kako se pristupačnost turističke ponude može podići na iznimno visoku razinu uz malo dobre volje, promišljanja i vodeći se načelima razumne prilagodbe i univerzalnog dizajna. Također, zajednički zaključak svih je da ulaganja u pristupačnost donose veći broj posjetitelja – ne samo osoba s invaliditetom – a obzirom da razvoj turizma izravno utječe na razvoj svake lokalne sredine, nužno je da pružatelji turističkih usluga koji imaju volju osigurati pristupačnost – u tome dobiju još snažniju podršku i potporu lokalne i regionalne vlasti. Svi sudionici su istaknuli važnost suradnje sa udrugama za zaštitu prava osoba s invaliditetom kod provedbe mjera i aktivnosti u svrhu poboljšanja pristupačnosti u svim područjima pa tako i u turizmu.
Nakon svih izlaganja sudionici radionice aktivno su sudjelovali u raspravi tijekom koje su izneseni prijedlozi o tome što svatko u svom području djelovanja može učiniti kako bi se turistička ponuda učinila u potpunosti pristupačnom osobama s invaliditetom.
Najavljene su i sljedeće dvije radionice na ovu temu i to u Opatiji i Puli 18. i 19. studenoga 2022., te završna konferencija u Zagrebu 2. prosinca 2022. godine, povodom Međunarodnog dana osoba s invaliditetom.