Održana međunarodna radionica „Pristupačni turizam: Iskorištavanje prednosti inkluzivnih destinacija za tvrtke i ljude“
Održana međunarodna radionica „Pristupačni turizam: Iskorištavanje prednosti inkluzivnih destinacija za tvrtke i ljude“
Konzorcij AccessibleEU i UN Tourism, u suradnji s Europskom mrežom za pristupačni turizam (ENAT), Fundación ONCE i Ilunion Accesibilidad, organizirali su međunarodnu radionicu „Pristupačni turizam: Iskorištavanje prednosti inkluzivnih destinacija za tvrtke i ljude“. Radionica je održana u hibridnom obliku 23. siječnja 2025. godine, u Madridu uživo za ograničen broj sudionika te online za sve ostale zainteresirane. Radionicu su putem online platforme pratili Darijo Jurišić, pravobranitelj za osobe s invaliditetom i Mario Burek, savjetnik pravobranitelja.
AccessibleEU jedna je od vodećih inicijativa koje je predložila Strategija Europske komisije za prava osoba s invaliditetom 2021.-2030. Ovaj istraživački centar za pristupačnost provodi aktivnosti usmjerene na osiguranje pristupačnosti izgrađene okoline i prometa, pristupačnosti informacijskih i komunikacijskih tehnologija i općenito pristupačnosti svih proizvoda i usluga namijenjenih javnosti, sve kako bi se osiguralo sudjelovanje osoba s invaliditetom u svim područjima života na ravnopravnoj osnovi s drugima. AccessibleEU osnovan je kao zajednički europski centar za pristupačnost koji će svojim djelovanjem izgraditi i ojačati kapacitete za pristupačnost u zemljama Europske unije te koji svojim aktivnostima podržava provedbu zakonodavstva Europske unije o pristupačnosti, provodi aktivnosti usmjerene na povezivanje dionika odgovornih za provedbu pravila o pristupačnosti u EU i obučava profesionalce koji će svojim znanjem, stručnošću i iskustvom doprinijeti stvaranju pristupačnog i inkluzivnog društva za osobe s invaliditetom.
Radionica održana 25. siječnja okupila je predstavnike javne uprave, donositelje politika i strateških odluka, turističke tvrtke, stručnjake iz turističkog sektora, projektante i kreatore turističkih proizvoda i usluga, korisnike tih proizvoda i usluga te naravno predstavnike osoba s invaliditetom iz cijelog svijeta. Cilj radionice je bio kod svih ovih dionika podignuti razinu svijesti o potencijalu i benefitima inkluzivne turističke ponude te predstaviti smjernice koje će potaknuti, ali i obvezati na primjenu univerzalnog dizajna i stvaranje turističke ponude dostupne svima.
Tijekom uvodnih govora predstavnika organizatora posebno je naglašeno kako je za razvoj pristupačnog i inkluzivnog turizma iznimno važna predanost i posvećenost svih dionika uključenih u osmišljavanje i kreiranje ponude neke destinacije. To podrazumijeva javni sektor koji donosi i osigurava poštivanje propisa te ima mogućnost poticanja poslovnih subjekata koji primjenjuju načelo univerzalnog dizajna, privatno poslovni sektor koji je generator poslovnih prilika i pokretač gospodarstva, lokalnu zajednicu, ali naravno i turiste koji dolaze sa svojim potrebama koje je potrebno zadovoljiti. Istaknuto je da je turizam pokretačka snaga gospodarstava mnogih zemalja, ali unatoč tome osiguranje pristupačnosti turističke ponude je i dalje, unatoč postignutom napretku, uvelike zanemareno. Zbog toga, osim što se diskriminira osobe s invaliditetom koje vole i žele putovati, propušta se i prilika za korištenje potencijala koji postoji u pristupačnoj i inkluzivnoj turističkoj ponudi koja može biti ključni element i dodana vrijednost te faktor kvalitete koja će neku destinaciju izdignuti iznad konkurencije.
Nakon uvodnih govora održana su dva panela u kojima su sudjelovali ministri, parlamentarni zastupnici te predstavnici vlada i državnih organizacija turističkih sektora Italije, Španjolske, Njemačke i Ekvadora, stručnjaci iz turističkog sektora i akademske zajednice te predstavnici poslovnih subjekata (hoteli, turističke agencije, udruženja avio prijevoznika i dr.) iz brojnih zemalja Europske unije, ali i iz SAD-a i UK-a.
Prvi panel održan je pod nazivom „Politike, strategije i standardi pristupačnog turizma: Vlade i destinacije na čelu kolone“, a moderirao ga je Igor Stefanović, tehnički koordinator u Odjelu za etiku, kulturu i društvenu odgovornost u UNTourism iz Španjolske. Sudionici panela iznijeli su svoja iskustva i primjere iz prakse koji su potvrdili kako javna tijela imaju ključnu ulogu u razvoju uključivih politika i strategija koje mogu osigurati turističku ponudu koja će biti pristupačna i dostupna svima, bez obzira na vrstu i težinu invaliditeta. Panelisti su kroj brojne primjere dobre prakse i iskustvene priče o uspjehu predstavili načine na koje donositelji odluka na nacionalnoj i lokalnoj razini mogu pokrenuti pozitivne pomake u stvaranju destinacija bez prepreka koje će biti dostupne i moći zadovoljiti potrebe svih turista, pa tako i osoba s invaliditetom. Tijekom rasprave je ukazano na važnost suradnje svih dionika koji sudjeluju u osmišljavanju turističke ponude neke destinacije, istaknuta je važnost primjene načela univerzalnog dizajna kao osnovnog preduvjeta za osiguranje inkluzivne i općenito održive turističke ponude, a posebno je naglašeno kako se u sve faze osmišljavanja i kreiranja turističke ponude moraju uključiti i predstavnici osoba s invaliditetom.
Drugi panel naziva „Promicanje pristupačnih iskustava i uključivog zapošljavanja: Priče o uspjehu iz perspektive destinacija i privatnog sektora“ moderirao je Ivor Ambrose, direktor Europske mreže za pristupačni turizam (ENAT) i viši stručnjak u AccessibleEU. Tijekom ovog panela podijeljene su priče i iskustva iz prakse poslovnog sektora od strane kompanija i organizacija koje su se osiguranjem pristupačnosti i inkluzivnom turističkom ponudom izdignule iznad konkurencije te na taj način postale profitabilnije i uspješnije na tržištu. Zanimljivim pričama o uspjehu panelisti su ukazali na širok raspon socioekonomskih pozitivnih učinaka koje stvaranje pristupačnih i gostoljubivih iskustava bez prepreka za putnike svih vrsta i težina invaliditeta, donosi klijentima, tvrtkama, zaposlenicima i lokalnim zajednicama. Također, predstavili su i zanimljive primjere inovativnih rješenja kojima se uz pomoć univerzalnog dizajna osigurava pristupačnost turističke ponude, a posebno su naglasili važnost inkluzivnog zapošljavanja osoba s različitim vrstama invaliditeta – što prema iznesenim primjerima i iskustvima gotovo u pravilu dovodi do jačanja poslovnih timova i konkurentnijeg proizvoda/usluge te posljedično i povećanja profita poslovnog subjekta.
Nakon održanih panel rasprava sudionici su panelistima postavljali pitanja te su otvorene brojne nove teme i izneseni zanimljivi prijedlozi usmjereni na osiguranje pristupačnosti turističke ponude. Zajednički zaključak je kako se treba još intenzivnije podizati razina svijesti o ovoj temi kod svih dionika koji sudjeluju u kreiranju turističke ponude neke destinacije, a posebno je važno svakodnevno međusobno prenošenje znanja i iskustava o načinu osiguranja pristupačne i inkluzivne turističke ponude, sve kako bi u ponudi neke destinacije mogli uživati svi i kako nitko zbog svog invaliditeta ne bi bio onemogućen doživjeti iskustvo koje ostali turisti mogu doživjeti.