Ako već ostvarujete prava iz sustava socijalne skrbi, ali su vam primanja nedostatna za podmirenje osnovnih životnih potreba, važno je znati kome se možete obratiti i koje su vam mogućnosti.  

Za priznavanje i ostvarivanje prava iz sustava socijalne skrbi nadležan je Hrvatski zavod za socijalni rad, ali prava i naknade priznaju se u granicama zakonskih odredbi. Iako su vaše prilike teške, stručni radnik vam ne može odobriti više iznose nego je to propisano zakonom. 

Međutim, osim donošenja rješenja o pravima i uslugama, uloga i ovlasti Hrvatskog zavoda za socijalni rad su puno šire: zavod procjenjuje socijalne potrebe korisnika, donosi individualni plan promjene, pruža stručnu pomoć i savjetovanje, upućuje korisnike na druge oblike pomoći (npr. smještaj, pomoć u kući, jednokratne naknade i sl.).  

U iznalaženju rješenja za vašu situaciju možete se obratiti i drugim institucijama i razinama vlasti: 

1. Gradovi i općine često imaju vlastite socijalne programe (npr. pomoći za stanovanje, ogrjev, jednokratne novčane pomoći, subvencije prijevoza, školske potpore i sl.). Obratite se nadležnom upravnom odjelu u vašem gradu ili općini i raspitajte se o lokalnim mjerama pomoći.  

1. Ako ste nezaposleni ili radite, ali s niskim primanjima, korisno je informirati se o mjerama aktivne politike zapošljavanja koje provodi Hrvatski zavod za zapošljavanje. 

1. Organizacije civilnog društva, humanitarne i vjerske organizacije mogu pružiti savjetodavnu podršku, a neke od njih mogu osigurati pomoć u hrani i higijenskim potrepštinama i neke druge oblike pomoći na terenu. 

Važno je naglasiti da se sustav socijalne skrbi temelji na individualnoj procjeni potreba, pa je preporučljivo izravno razgovarati sa socijalnim radnikom u nadležnom područnom uredu HZSR-a kako bi se sagledala cjelokupna situacija i kako biste dobili cjelovitu informaciju o drugim mogućnostima u vašoj životnoj sredini.