Sastanak s predstavnicima KBC Rijeka – primjer dobre prakse
U prostorima KBC Rijeka 4. veljače 2026. godine savjetnice pravobranitelja za osobe s invaliditetom Lidija Pongrac i Natalija Krajnović održale su sastanak s predstavnicima KBC Rijeka: pomoćnicom ravnatelja za kvalitetu rada, glavnom sestrom te predstavnicama kadrovske službe i medicinskom sestrom s oštećenjem sluha.
Povod održanom sastanku bilo je saznanje o pozitivnoj praksi ravnopravnog zapošljavanja i rada medicinske sestre s oštećenjem sluha uz osiguravanje sve potrebne prilagodbe u KBC Rijeka. Kako je vidljivo iz naših godišnjih izvješća o radu, učestalo se susrećemo s primjerima zapreka upisa na studij posebice medicinskih struka uključujući studije sestrinstva, osobama s različitim oblicima invaliditeta. Prije nekoliko godina zastupali smo osobu s oštećenjem sluha koja je bila zaposlena na radnom mjestu njegovateljice u domu za starije osobe te je željela upisati prijediplomski studij sestrinstva. Međutim, isticanjem njezinog invaliditeta i predrasuda o njezinoj sposobnosti svladavanja akademskih ishoda učenja kao i praktične nastave, visoko učilište je odbilo njezin upis.
Stoga nam je bilo od značajnog interesa u našem daljnjem radu od same zaposlene medicinske sestre te njezinih kolega dobiti informacije o iskustvima i spoznajama o radu osoba s invaliditetom na radnom mjestu medicinske sestre u bolnici te njezinom iskustvu tijekom studija. Prepreke koje postoje s obzirom na postojanje invaliditeta – oštećenja sluha se rješavaju vrlo uspješno kroz osiguravanje razumne prilagodbe i podrške kolega. KBC Rijeka ističe pozitivna iskustva kako s njezinim radom koji traje već 8 godina tako i nizom drugih zaposlenih osoba s invaliditetom. Trenutno je u KBC Rijeka zaposlena 171 osoba s invaliditetom. Vezano za rad medicinske sestre, ali i drugih osoba s invaliditetom ističu da su primijetili da se osobe s invaliditetom više trude u svojem radu te pokazuju veću razinu empatije prema pacijentima.
Medicinska sestra je istaknula da zbog svojeg oštećenja sluha češće obilazi pacijente na odjelu kako bi provjerila kako su i trebaju li nešto, ima veću empatiju za njihove potrebe, ali i druge oblike uočavanja određenih potreba pacijenata te sposobnost čitanja s usana. Ističe pozitivna iskustva s kolegama/kolegicama koji uskaču u one elemente posla kao na primjer javljanje na telefon koje je njoj otežano zbog postojanja invaliditeta pri čemu ona u isto vrijeme preuzima neke druge obaveze. Međutim, na početku svojeg radnog vijeka ipak je osjećala njihovo nepovjerenje te tek nakon što je pokazala da ima sposobnosti raditi kao medicinska sestra te da nitko neće odrađivati poslove umjesto nje, kolege/kolegice su je u potpunosti prihvatili i ona je u potpunosti i ravnopravno uključena u radnu okolinu.
Školovanje opisuje pozitivno te jedino ističe prepreke tijekom prve godine studija. Tijekom te prve godine studija nije nailazila na razumijevanje pojedinih profesora, najčešće liječnika od kojih nije mogla dobiti materijale njihovih prezentacija koje tijekom trajanja nastave nije mogla kvalitetno i u potpunosti pratiti. Svojom upornošću svladala je navedene prepreke te uspješno u položila i te ispite. Potrebne prilagodbe u akademskom okruženju te edukacija nastavnika o pravima osoba s invaliditetom i obveze osiguravanja razumne prilagodbe, teme su o kojima svake godine govorimo kao krucijalno bitnim u godišnjim izvješćima.
Nakon pozitivnog iskustva rada osoba s invaliditetom KBC Rijeka je potaknula suradnju s Hrvatskim zavodom za zapošljavanje te udrugama osoba s invaliditetom na svojem području kako bi upravo promicala zapošljavanje teško i dugotrajno nezapošljivih osoba.
Kako bi osigurali primjereno postupanje prema pacijentima s invaliditetom u suradnji s udrugama izrađen je priručnik za medicinske sestre o tome na što je potrebno obratiti pažnju te kako osigurati razumnu prilagodbu, komunicirati s osobama s invaliditetom i sl. KBC Rijeka ima osnovano i imenovano povjerenstvo za osobe s invaliditetom i koordinaciju zaduženu za potrebe pacijenata. Svoja iskustva vrlo rado će podijeliti sa svim zainteresiranim.