Priopćenje Pravobranitelja za osobe s invaliditetom o načinu ostvarivanju povlastica osoba s invaliditetom u prometu

Povodom nedavnih izmjena pravila i medijskih napisa o prioritetnom ukrcaju na trajekte, Pravobranitelj za osobe s invaliditetom upozorava da se svatko prije polaska na put informira o pravilima koja je potrebno poštivati radi kvalitetnijeg pružanja usluge svim korisnicima na svim destinacijama u Republici Hrvatskoj.

Budući da je unazad 19 mjeseci povećan broj korisnika povlastica u prometu (nositelja Europske i Nacionalne iskaznice za osobe s invaliditetom) koji ostvaruju neko od zakonskih prava u području mobilnosti, a također je u punom jeku i turistička sezona te našu zemlju posjećuju i brojni građani drugih država članica Europske unije od kojih mnogi na temelju iste iskaznice ostvaruju i ista prava, jasno je kako je znatno povećan i broj onih koji na temelju dokumenata traže pravo prvenstva. No ostvarivanje tih povlastica i prava nisu regulirana zakonom, nego pružatelji usluga određuju način svog poslovanja prema trenutnim potrebama i u skladu sa zakonom.

Najvažnije je pravovremeno informiranje osoba s invaliditetom o pravima koja imaju po osnovi invaliditeta stoga pozivamo sve koji planiraju putovati da se najprije informiraju koja pravila vrijede kod kojeg pružatelja usluge jer su to poslovni subjekti koji uređuju pružanje usluge po svojim pravilima u svrhu postizanja što kvalitetnijih rezultata rada i što bržeg protoka korisnika kako bi se izbjegle gužve i duga čekanja.

Točne i pravovremene informacije spriječit će neugodne i nepoželjne situacije kojima bi osoba s invaliditetom mogla biti izložena, stoga je potrebno da se prije kretanja na put temeljito informira o svim aspektima putovanja kako bi uspješno stigla na odredište.

Posjedovanje Europske i Nacionalne iskaznice za osobe s invaliditetom znači povlasticu u smislu smanjene cijene ili neplaćanja neke usluge, ali ne i bezuvjetno pravo prvenstva zbog čega je neophodno unaprijed provjeriti mogućnosti i najaviti korištenje neke usluge kako je navedeno u pravilima tvrtki pružatelja usluga.

PRAVOBRANITELJ ZA
OSOBE S INVALIDITETOM